Technicien Support N2 H/F - L'Isle D'Abeau (38) - Groupe DCS

Publiée le: 12/3/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Référence poste : L/TSUP/ARA/12/07845

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain
! Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une ESN aux valeurs
humaines fortes ? Nous recherchons actuellement un Technicien Support de Niveau 2. Intégré au sein d'un Centre de Services et d'une équipe de 5 personnes, vous serez en charge de :

- La gestion des incidents et des demandes utilisateurs :

  • Prise en compte des incidents et saisie dans l'outil de ticketing
  • Résolution des incidents
  • Escalade des incidents en cas de non résolution
  • Participation à la gestion du backlog sur les incidents
  • Alerte sur les situations à risque

- La gestion du parc informatique :

  • Réalisation des mises à jour logicielles et matérielles via l'outil en place
  • Contrôle de la conformité
  • Suivi des stocks

- La préparation et l'installation des postes de travail :

  • Préparation et configuration selon les procédures définies
  • Formation des utilisateurs

 

 

Profil requis

Technicien support N2, vous possédez une expérience significative dans le domaine du support informatique. Vous maîtrisez les environnements Windows 7/10, la bureautique et un outil de ticketing. Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. D’un naturel méthodique et rigoureux, vos acquis professionnels ainsi que votre sens du contact vous permettront de vous adapter rapidement et d’interagir parfaitement avec les utilisateurs. Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations. Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !