Technicien support N1/N2 H/F - Lyon - Groupe DCS

Publiée le: 12/2/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI / CNE
  • Lieu:
    Lyon
  • Expérience:
    6 mois - 3 ans
  • Publiée le:
    12/2/2019

Description de l'offre

Référence poste : L/TSUP/ARA/10/07740

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain !
Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une ESN aux valeurs humaines fortes ?

Rejoignez nos équipes support !

Intégré au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous participerez à la création d'un centre de services.

En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez en charge de : 

  • la réception, l'analyse et la résolution des incidents N1 & N2 auprès des utilisateurs
  • la gestion du poste de travail et des périphériques associés 
  • la création et la mise à jour de documentation technique
  • la formation et l'accompagnement des utilisateurs 

 

 

Profil requis

Issu d'une formation informatique type Bac+2/+3, vous justifiez d'une expérience similaire réussie d'1 an minimum. 

Vous possédez des compétences relatives aux outils de bureautique et outils collaboratifs, ainsi que des connaissances réseaux. 

Idéalement, vous maîtrisez un outil ITSM (GLPI, Remedy, ...) et un outil CMDB. 

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

On vous reconnait des bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, vous savez gérer vos priorités et faites preuve d'esprit de synthèse. 

Vous avez le sens du service et une aptitude au travail en équipe. 

Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations.

Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !