Technicien Support informatique N1 H/F - Bourg En Bresse - Groupe DCS

Publiée le: 11/19/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI / CNE
  • Expérience:
    6 mois - 3 ans
  • Publiée le:
    11/19/2019

Description de l'offre

Référence poste : L/TSUP/ARA/11/07818

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain !
Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une ESN aux valeurs humaines fortes ?

Rejoignez nos équipes support !

En tant que Technicien Support N1, vous aurez pour missions : 

• Assurer le support aux utilisateurs en helpdesk

• Appliquer les processus de gestion des incidents et de traitement des demandes informatiques

• Garantir le fonctionnement des outils conformément aux engagements de niveau de services définis

• Suivre et appliquer les procédures d’escalade

• Identifier ou contribuer à identifier les problèmes

• Paramétrer, installer et déployer les matériels et logiciels

• Préparer les postes de travail, réaliser le câblage et la mise en réseaux d'imprimantes, réaliser les gestes de proximité

 

Profil requis

Issu(e) d'une formation type Bac +2 informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateur de 6 mois minimum.

Vous possédez de bonnes connaissances relatives au support utilisateur et au poste de travail : gestion des incidents, suivi des tickets, communication et formation des utilisateurs, ... 

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

Polyvalent, rigoureux et réactif, vous êtes en mesure de prioriser votre activité. Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le contact utilisateurs.

Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations.
Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !