Technicien Support H/F - Lyon - Groupe DCS

Publiée le: 11/26/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI / CNE
  • Lieu:
    Lyon
  • Expérience:
    6 mois - 3 ans
  • Publiée le:
    11/26/2019

Description de l'offre

Référence poste : L/TSUP/ARA/04/07472

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain !

Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond en rejoignant nos équipes support !

Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous aurez à assurer le support bureautique et applicatif métier :

  • Gestion des flux téléphone et e-mail
  • Enregistrement des incidents et des demandes au sein de l’outil GLPI
  • Traitement de 1er niveau : diagnostic, identification, formulation, résolution
  • Suivi du traitement des demandes et incidents
  • Relance auprès des équipes applicatives et infrastructures ayant en charge leur traitement
  • Contribution à la mise à jour de la base de connaissance

Profil requis

De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire qui vous permettra de répondre aux diverses demandes.

Vous interviendrez sur un périmètre technique large : Système, Réseaux, Windows 7 & 10, Suite Office bureautique.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

Sérieux et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel.

Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations.

Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !