Technicien support H/F - Lyon - Groupe DCS

Publiée le: 12/6/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI / CNE
  • Lieu:
    Lyon
  • Expérience:
    6 mois - 3 ans
  • Publiée le:
    12/6/2019

Description de l'offre

Référence poste : L/TSUP/ARA/10/07733

Vous cherchez à valoriser votre expérience via des projets d’envergure en poursuivant votre carrière dans une ESN aux valeurs humaines fortes ?

Au sein d'une équipe support de 5 personnes, vous aurez à assurer les tâches suivantes :

  • Prise d’appels et/ou intervention de proximité
  • Diagnostic, résolution d'incidents N1/N2
  • Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution
  • Suivi et relance des tickets
  • Participation aux projets de la DSI

 

Profil requis

Issu d'une formation informatique type Bac+2,vous justifiez d'une expérience similaire réussie de 6 mois minimum. 

Vous possédez de bonnes connaissances relatives au support bureautique et matériel (messagerie, téléphonie, supervision, ...).

Vous êtes à l'aise avec un outil de ticketing (type GLPI), et avec la prise d'appel et la gestion des mails.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

Vous possédez de bonnes compétences relationnelles vous permettant d'échanger avec l'ensemble des utilisateurs, et vous saurez faire preuve de bonnes capacités d'écoute et de discrétion.

Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations.

Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !