Technicien support de proximité F/H - Annecy (74) - Groupe DCS

Publiée le: 11/26/2019

Résumé de l'offre

Référence poste : L/TSUP/ARA/11/07814

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain

Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une ESN aux valeurs humaines fortes ?

Rejoignez nos équipes support !

En tant que Technicien Support de proximité, vous serez en charge de :

la résolution des incidents de N1/2 (helpdesk et proximité)
l'analyse des informations, le diagnostic, la prise en main à distance
si nécessaire, l'escalade des dossiers non résolus vers le niveau supérieur
la création et la mise à jour des procédures de résolution
la formation et la montée en compétences des techniciens
les interventions en proximité auprès de l'utilisateur pour des incidents Hard et Soft sur PC et périphériques (téléphone, imprimantes...)
la gestion de parc (déploiement, gestion des stocks, ...)
la création et gestion des comptes utilisateurs et imprimantes

Issu d'une formation informatique type Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience similaire réussie de 6 mois minimum.

Vous possédez de solides compétences dans les domaines suivants :

- Windows 7, 8.1, 10
- Office 365 Cloud (Messagerie, Skype, OneDrive, ...)
- Lotus Notes
- un outil de gestion des incidents (type Landesk)

Vous parlez un anglais professionnel, vous permettant d'échanger à l'écrit et à l'oral avec des utilisateurs étrangers.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

Vous êtes proactif, autonome et curieux. Vous aimez le travail en équipe, et avez un fort sens du service client.

Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations.

Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !